====== История вызовов ======

[[:index|Обратно к инструкциям]]

<note important>Инструкции актуальны для **MikoPBX**</note>

**История вызовов** - это список истории входящих, исходящих и внутренних вызовов. 
История вызовов в MikoPBX позволяет:\\  
  * Отобразить **все** вызовы.
  * Отобразить вызовы **по отбору**.
  * Визуально отобразить **пропущенные вызовы** из общего списка звонков
  * Скачать / прослушать запись разговора. 

{{:mikopbx_history_date.jpg|}}

Каждый элемент списка содержит информацию о:\\ 
  * номере телефона звонящего абонента (**Кто**)
  * номере телефона, на который звонили (**Кому**)
  * дате и времени свершения звонка (**Дата звонка**)
  * длительности разговора (**Длительность**) - время голосового приветствия не учитывается
Вызовы, отмеченные красным цветом, являются **пропущенными**. Длительность разговора для пропущенных вызовов равна нулю, такие вызовы невозможно прослушать.\\ 

Для каждой записи истории звонков доступна возможность прослушивания и скачивания записи разговоров. Записи разговоров скачиваются локально на ПК в формате *.mp3. \\ 
{{ :2018-12-20_164254.png |}}\\ 

Каждая строка вызова содержит полную информацию об участниках разговора.\\ 
{{::mikopbx_history_3.jpg|}}
На скриншоте выше отображено следующее:
  - Вызов поступил на номер МИКО 84952293042. 
  - На вызов ответила Юлия
  - Юлия переадресовала вызов "с консультация" на Диану
  - Диана продолжила разговор с клиентом
===== Отборы =====

В строке **поиска** истории вызовов можно реализовать следующие отборы:\\ \\ 
1) __Отбор по номеру телефона__\\ \\ 
В строке поиска можно ввести как внутренний номер сотрудника, так и длинный номер клиента.\\ 
{{ :2018-12-20_164953.png |}}\\ \\ 
2) __Отбор по **двум** номерам телефона__\\ \\ 
В строке поиска через пробел можно ввести два номера телефона. Если ввести 201 84952293042, то будут отображены все **отвеченные** вызовы между двумя номерами. Отвеченные вызовы - это вызовы, имеющие длительность разговора больше 0 секунд, время голосового приветствия НЕ учитывается.\\ 
{{ :2018-12-20_163054.png |}}\\ \\ 
3) __Отбор по дате__ \\ \\ 
При открытии истории звонков, журнал по умолчанию формируется на текущую дату. Чтобы изменить период просто установите его в соответствующем поле:
{{::mikopbx_history_date_filter.jpg|}}


4) __Отбор по linkedid__ \\ \\ 
**linkedid** - уникальный идентификатор звонка. Данным отбором удобно пользоваться, если необходимо найти вызов, исходя из данных [[https://wiki.miko.ru/astpanel:statistic:overview|журнала звонков 1С]].\\ 
{{ :2018-12-20_164030.png |}}\\ 
В расшифровке звонка из журнала звонков перейдите на вкладку **Дополнительно**, скопируйте **идентификатор звонка** (поле **id**). Данное значение вставьте в строку поиска в MikoPBX.\\ 
{{ :2018-12-20_1641000.png |}}