====== Отключение функции "Перехват на ответственного" ======

===== Описание функции =====
[[faq:|Обратно к инструкциям]] 


При интеграции с 1С:Предприятие наши клиенты часто используют функцию "**Перехват на ответственного менеджера**". Функция позволяет сразу направить входящий звонок на сотрудника, минуя  [[:ivr-menu|IVR меню]] и даже [[:out-off-work-time|Нерабочее время]]. 

Но может возникнуть ситуация, когда функцию необходимо отключить для конкретного провайдера, к примеру если номер телефона относится с другому бренду, к другому Юр. лицу,

===== Как отключить функцию =====
  - Для начала следует определить идентификатор провайдера. Для этого откройте карточку провайдера и в адресной строке браузера найдите строку вида "**SIP-1601534775**"
  - Необходимо определить **DID** номер, он может соответствовать логину провайдера, а может быть таким же, как и номер, который набирает клиент.
  - Откройте раздел [[:call-detail-records|История вызовов]]
  - Найдите входящий вызов через провайдера
  - DID можно найти в колонке "**Кому**"{{ :faq:interception-1.png |}}
  - Перейдите в меню [[:custom-files|Кастомизация системных файлов]]. Править будем файл **extensions.conf**. Добавьте в конец файла следущий текст: <code>[add-trim-prefix-clid](+)
exten => 74952292042,1,Goto(SIP-1601534775-incoming,${EXTEN},10)
	same => n,Return()</code>
<note important>Обратите внимание, в [[:custom-files|Кастомизация системных файлов]] мы ссылаемся на **DID** и **ID** провайдера определенные ранее.</note>

===== Проверка приоритета =====

<note important>**"10"** - это значение приоритета, куда следует направить вызов. В зависимости от версии АТС он может меняться. </note>

  - Подключитесь к АТС по SSH [[faq:putty|см. инструкции]]
  - Выполните команду <code>asterisk -r</code>
  - Выполните команду <code>dialplan show SIP-1601534775-incoming</code>
  - Получите вывод: <code>'_X!' => 1. NoOp(--- Incoming call ---)
  2. Set(CHANNEL(language)=ru-ru)               
  3. Set(CHANNEL(hangup_handler_wipe)=hangup_handler,s,1) 
  4. Set(__FROM_DID=${EXTEN})                   
  5. Set(__FROM_CHAN=${CHANNEL})                
  6. ExecIf($["${CHANNEL(channeltype)}" != "Local"]?Gosub(set_from_peer,s,1))
  7. ExecIf($["${CHANNEL(channeltype)}" == "Local"]?Set(__FROM_PEER=${CALLERID(num)}))
  8. Gosub(add-trim-prefix-clid,${EXTEN},1)
  9. UserEvent(Interception,CALLERID: ${CALLERID(num)},chan1c: ${CHANNEL},FROM_DID: ${FROM_DID})
  10. Gosub(check-out-work-time,${EXTEN},1)</code>
  - Тут важно найти строку "**UserEvent(Interception,CALLERID:...**" и посмотреть на номер следующей после нее строки. В текущем случае номер равен **10**. 

[[faq:|Обратно к инструкциям]]