Инструменты пользователя

Инструменты сайта


extensions

Настройка основных телефонных номеров

Подключение софтфонов

Подключение телефонов

Больше инструкций доступно по ссылке

Список сотрудников

В разделе «Сотрудники» представлен список внутренних учетных записей сотрудников. Слева от сотрудника отображается статус авторизованного устройства. Если устройство успешно авторизовано под внутренней учетной записью, то кружок отображается зеленым цветом, иначе серым.
 Статусы сотрудников

В строке поиска можно найти необходимый контакт. Поиск можно осуществлять по имени сотрудника, внутреннему номеру, мобильному номеру, адресу электронной почты.
 Поиск сотрудника

На форме также есть возможность сортировки списка сотрудников по имени, внутреннему номеру, мобильному номеру, адресу электронной почты. Имеются кнопки редактирования учетной записи и её удаления.

Добавление сотрудника

Для добавления нового сотрудника необходимо нажать на кнопку «Добавить сотрудника».
 Добавление сотрудника

Основные параметры

 Основные параметры

На вкладке «Основные параметры» задаются общие настройки внутренней учетной записи сотрудника:

  • ФИО пользователя - допускается использование кириллицы. Это значение будет использоваться при подстановке CALLERID(name) абонента, будет отображаться в соответствующем поле экрана телефона
  • Внутренний номер - он же используется в качестве «Логин» при подключении телефона
  • Мобильный номер - используется для дополнительной маршрутизации
  • Адрес электронной почты - используется для email оповещений
  • Пароль для SIP учетной записи
Установите СЛОЖНЫЕ пароли на учетные записи (пароль для SIP)! Пароль должен удовлетворять следующим требованиям:
  • длина пароля должна быть длиннее восьми символов;
  • пароль должен содержать буквы верхнего и нижнего регистра;
  • пароль должен содержать цифры и специальные знаки: («-»), («_»), («[]»), («{}»), («@»), («;»).

Расширенные настройки

 Переопределение строки набора

В поле «Переопределение строки набора» введите правило набора мобильного номера для Вашего провайдера. Например, в основных настройках номер мобильного телефона указан в формате 89257184254, согласно правилам исходящей маршрутизации для провайдера звонок возможен только на номера, начинающиеся с 7. Следовательно в поле «Переопределение строки набора» следует указать номер 79257184254.

 Настройки SIP

  • Максимальное количество параллельных звонков - количество вызовов, при котором номер считается «занятым». В таком статусе начинают работать правила маршрутизации. Это описание не распространяется на очередь вызовов.
  • Режим DTMF - настройка определяет, как DTMF-сигналы передаются через SIP
  • Сетевой фильтр - подсеть, которая описана в разделе «Cетевой экран», указывает на разрешенную подсеть для этой учетной записи. Подключение из прочих подлете будет вызывать ошибку авторизации.

В поле «Дополнительные параметры SIP учетки» возможно изменение / переопределение конфигурационных файлов asterisk.

Настройки маршрутизации

 Настройки маршрутизации

На вкладке «Настройки маршрутизации» следует установить правила, по которым будет следовать звонок в случае неответа / занятости / недоступности оператора. Установите период времени в секундах, в течение которого вызов будет идти на внутреннюю учетную запись сотрудника. Если в течение заданного времени сотрудник не сможет ответить на вызов, то укажите на какой номер следует направить вызов в дальнейшем. По умолчанию вызов переадресуется на мобильный номер сотрудника. Также укажите на какие номера следует направить вызов в случае занятости и недоступности абонента.

Дополнительные параметры

Актуально начиная с версии 2019.4

Дополнительные параметры - в этом поле Вы можете изменять конфигурационные файлы Asterisk.

Переопределять можно практически все параметры. К примеру при использовании chan_pjsip SIP аккаунт сотрудника описывается следующими секциями:


[***]
type = aor
max_contacts = 10
; ----

[***]
type = auth
; ----

[***]
type = endpoint
context = all_peers
; ----

[acl_***] 
deny = 0.0.0.0/0.0.0.0
permit = 0.0.0.0/0.0.0.0
; ----

Для переопределения полей в секциях следует заполнить поле «Дополнительные параметры» следующим образом:

[acl]
; описываем параметры доступа из различных подсетей [acl_***]

[auth]
; описываем параметры авторизации для исходящих звонков

[aor]
; Правка секции AOR для endpoint

[endpoint]
; Правка параметров endpoint
extensions.txt · Последние изменения: 2020/11/30 14:23 — Портнов Алексей