1. Перейдите в раздел Кастомизация системных файлов
2. Добавьте в конец файла «modules.conf»

   load => func_extstate.so

3. Добавьте в конец файла «extensions.conf»

   [internal-users-custom]
   exten => _X!,1,Progress()
     same => n,ExecIf($["${EXTENSION_STATE(${EXTEN})@internal-hints}" = "INUSE" || "${EXTENSION_STATE(${EXTEN}@internal-hints)}" = "RINGINUSE"]?Playback(beep))
     same => n,ExecIf($["${EXTENSION_STATE(${EXTEN})@internal-hints}" = "INUSE" || "${EXTENSION_STATE(${EXTEN}@internal-hints)}" = "RINGINUSE"]?Set(TRANSFER_OPTIONS=${TRANSFER_OPTIONS}m))
       same => n,return

4. В карточке сотрудника, в поле «Расширенные настройки» - «Максимальное количество параллельных разговоров» установите значение 2 или большее
5. Если сотрудник будет занят, то звонящему будет проигран файл beep (короткий гудок), затем вместо гудков будет проигрываться музыка, пока сотрудник не ответит на вызов

Обратно, к списку инструкций...