====== Входящая маршрутизация ======

[[index|Обратно к перечню инструкций]]

<note important>Дополнительные примеры настройки входящей маршрутизации доступны в разделе "[[faq#vxodjaschaja_marshrutizacija|FAQ]]"</note>

В данном разделе необходимо создать правила и шаблоны распределения входящих звонков для созданных в MikoPBX провайдеров. Правила входящих звонков описывают маршрут звонка с момента его поступления в АТС до момента его завершения. Вы можете создавать неограниченное количество правил входящей маршрутизации, для одного провайдера можно создать несколько правил.\\ 

Нажмите на кнопку {{:2018-07-31_102154.png|}} чтобы добавить новое правило входящей маршрутизации.

  - В поле "**Заметка**" опишите маршрут / конечный результат, который хотите реализовать, в дальнейшем это поможет Вам в отладке схемы звонка. 
  - Выберите **Провайдера**, для которого создаете новый шаблон распределения входящих звонков. 
  - **Дополнительный номер DID** - это номер, на который Вам позвонил клиент. Это не обязательное поле, его следует заполнять, если необходимо более точно маршутизировать вызовы. Изучите пример настройки входящей маршрутизации.\\ 

{{:2018-07-31_110725.png|}}\\ 

На следующем шаге необходимо указать на какой **телефонный номер** будет направлен входящий вызов от клиента. В качестве телефонного номера могут выступать номера IVR-меню, очереди вызовов, внутренние номера сотрудников. Укажите время, в течение которого вызов будет идти на указанный Вами телефонный номер. Если спустя указанный интервал времени никто не ответит на входящий вызов, то вызов направится по **маршруту по умолчанию**. \\ 

{{:2018-07-31_110645.png|}}\\ 

**Правило по умолчанию** задается **одинаковым** для **всех** правил маршрутизации. Задается оно в списке всех маршрутов входящих звонков.\\ 

{{:14.36.38.jpeg|}}\\ 

Доступны следующие действия, которые можно указать в качестве правила по умолчанию:
  * **Воспроизвести сигнал занято** - клиент будет воспроизведен сигнал занято и входящий вызов будет завершен. 
  * **Положить трубку**
  * **Перевести вызов** - вызов можно перевести на номер, который Вы можете выбрать в поле, расположенном справа от действия.\\ \\ 

Для **одного** провайдера можно описать **несколько** входящих маршрутов.\\ 
{{ :2.27.38.jpeg |}}\\ 
В каждом маршруте возможно описать длительность звонка.\\ 
{{ :521.png |}} \\ 
Сперва вызов идет по верхнему маршруту. Если клиент недозвонился, то вызов идет по нижнему правилу (более низкий приоритет). Если клиент не дозвонился и по второму маршруту, то вызов идет по маршруту "**По умолчанию**".