====== Диагностика проблем с лицензированием ======

[[:licensing| Обратно к перечню инструкций]]

<note important> 
**Обязательное требование**: необходим доступ в интернет!\\ \\ 
ПК где запускается клиент 1С:Предприятие должен имеет доступ к следующим адресам:\\ 
**lic.miko.ru:443**\\ 
**lm.miko.ru:443**\\ 

Убедитесь, что **наши ресурсы** включены в список **доверенных** в антивирусе / брандмауэре или прочем софте.
</note>

Если Вы испытываете проблемы при подключении **MikoPBX**, и в логах отображаются ошибки, связанные с лицензированием SaaS, то Вам необходимо выполнить следующие проверки:\\ 

1. Если Вы используете **Прокси сервер**, то отключите проксирование запросов на **lic.miko.ru:443** и **lm.miko.ru:443** по https протоколу.\\ \\ 
2. Проверьте, открывается ли у Вас сайт **https://lm.miko.ru** или **https://lic.miko.ru/**. Попробуйте авторизоваться, как описано в [[index#управление_лицензиями_в_miko_saas_сервере_лицензирования|инструкции]], и "походить" по вкладкам слева на сайте.\\ \\ 
3. Подключитесь к АТС с помощью **SSH-клиента** по [[http://wiki.askozia.ru/handbook:putty|инструкции]].\\ \\ 
4. Выполните команду\\ 
 <code>aprotect license.getinfo MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX</code>\\ 
 **MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX** - Ваш [[https://wiki.miko.ru/astpanel:miko_saas_license_overview#registracionnyj_nomer|регистрационный номер]].\\  \\ 
5. Выполните команды:\\ 
<code>ping lm.miko.ru 
ping lic.miko.ru</code>\\ \\  
6. Выполните команды:\\ 
<code>traceroute lic.miko.ru
traceroute lm.miko.ru</code>\\ \\ 
7. Выполните команды:\\ 
<code>openssl s_client -connect lm.miko.ru:443
openssl s_client -connect lic.miko.ru:443</code>\\ \\ 
8. Выполните команду\\ 
<code>cat /etc/resolv.conf</code>\\ \\ 

<note tip>**Результат** выполнения выше описанных проверок пришлите нам через [[https://telefon.miko.ru/contacts/|форму обратной связи]].</note>