MikoPBX
Модули
MikoPBX
Модули
Это старая версия документа!
История вызовов - это список истории входящих, исходящих и внутренних вызовов.
История вызовов в Askozia PBX позволяет:
Каждый элемент списка содержит информацию о:
Вызовы, отмеченные красным цветом, являются пропущенными. Длительность разговора для пропущенных вызовов равна нулю, такие вызовы невозможно прослушать.
Для каждой записи истории звонков доступна возможность прослушивания и скачивания записи разговоров. Записи разговоров скачиваются локально на ПК в формате *.mp3.
Каждая строка вызова содержит полную информацию об участниках разговора.
На рисунке выше представлен пример отображения вызова с переадресацией. Абонент позвонил на номер 84952293042, на вызов ответил сотрудник с внутр. номером 214. Сотрудник произвел условную переадресацию на номер 230, т.е. сначала поговорил с коллегой (внутр. номер 230), далее положил трубку и разговор с клиентом продолжил сотрудник с внутренним номером 230.
В строке поиска истории вызовов можно реализовать следующие отборы:
1) Отбор по номеру телефона
В строке поиска можно ввести как внутренний номер сотрудника, так и длинный номер клиента.
2) Отбор по двум номерам телефона
В строке поиска через пробел можно ввести два номера телефона. Если ввести 201 84952293042, то будут отображены все отвеченные вызовы между двумя номерами. Отвеченные вызовы - это вызовы, имеющие длительность разговора больше 0 секунд, время голосового приветствия НЕ учитывается.
3) Отбор по дате
В строке поиска можно ввести дату звонка в формате dd-mm-yyyy.
Если ввести 20-12-2018, то будут отобраны все записи с 20-12-2018 00:00:00 по 20-12-2018 23:59:59.
Если ввести 10-12-2018 20-12-2018 (две даты через пробел), то будут отобраны все записи с 10-12-2018 00:00:00 по 20-12-2018 23:59:59.
4) Отбор по дате и номеру телефона
В строке поиска через пробел можно ввести дату звонка и номер телефона.
5) Отбор по дате и двум номерам телефона
6) Отбор по linkedid
linkedid - уникальный идентификатор звонка. Данным отбором удобно пользоваться, если необходимо найти вызов, исходя из данных журнала звонков 1С.
В расшифровке звонка из журнала звонков перейдите на вкладку Дополнительно, скопируйте идентификатор звонка (поле id). Данное значение вставьте в строку поиска в Askozia.