MikoPBX
Модули
MikoPBX
Модули
Это старая версия документа!
История вызовов - это список истории входящих, исходящих и внутренних вызовов.
История вызовов в Askozia PBX позволяет:
Каждый элемент списка содержит информацию о:
Вызовы, отмеченные красным цветом, являются пропущенными. Длительность разговора для пропущенных вызовов равна нулю, такие вызовы невозможно прослушать.
Для каждой записи истории звонков доступна возможность прослушивания и скачивания записи разговоров. Записи разговоров скачиваются локально на ПК в формате *.mp3.
Каждая строка вызова содержит полную информацию об участниках разговора.
На скриншоте выше отображено следующее:
В строке поиска истории вызовов можно реализовать следующие отборы:
1) Отбор по номеру телефона
В строке поиска можно ввести как внутренний номер сотрудника, так и длинный номер клиента.
2) Отбор по двум номерам телефона
В строке поиска через пробел можно ввести два номера телефона. Если ввести 201 84952293042, то будут отображены все отвеченные вызовы между двумя номерами. Отвеченные вызовы - это вызовы, имеющие длительность разговора больше 0 секунд, время голосового приветствия НЕ учитывается.
3) Отбор по дате
При открытии истории звонков, журнал по умолчанию формируется на текущую дату. Чтобы изменить период просто установите его в соответствующем поле:
4) Отбор по linkedid
linkedid - уникальный идентификатор звонка. Данным отбором удобно пользоваться, если необходимо найти вызов, исходя из данных журнала звонков 1С.
В расшифровке звонка из журнала звонков перейдите на вкладку Дополнительно, скопируйте идентификатор звонка (поле id). Данное значение вставьте в строку поиска в Askozia.