Инструменты пользователя

Инструменты сайта


faq:call_recording_alert

Оповещение о записи разговора

Обратно к инструкциям

По умолчанию такого функционала не предусмотрено. Но его возможно реализовать через Кастомизацию системных файлов.

  1. Генерируем звуковой файл оповещения. К примеру можно использовать сервис от Yandex Speechkit
  2. Введите текст сообщения и укажите диктора
  3. Далее по кнопке сгенерируйте файл и скачайте результат, переименуйте файл в record-alert.wav
  4. Настройте подключение к АТС по WinCP и SSH
  5. Через SSH или WinSCP проверьте содержимое каталога /storage/usbdisk1/mikopbx/media/
    ~# ls -l /storage/usbdisk1/mikopbx/media/custom/
    total 836
    -rw-r--r-- 1 root root  15552 Jan 12 12:13 81cc7c755801c2afaa1356e1c7139c99-tts.mp3
    -rw-r--r-- 1 root root  58176 Jan 12 12:13 81cc7c755801c2afaa1356e1c7139c99-tts.wav
    
  6. Загрузите скачанный звуковой файл через меню Звуковые файлы
  7. Файл появится в каталоге:
    ls -l /storage/usbdisk1/mikopbx/media/custom/
    total 920
    -rw-r--r-- 1 root root  15552 Jan 12 12:13 81cc7c755801c2afaa1356e1c7139c99-tts.mp3
    -rw-r--r-- 1 root root  58176 Jan 12 12:13 81cc7c755801c2afaa1356e1c7139c99-tts.wav
    -rw-r--r-- 1 root root  16416 Feb  5 12:18 recordalert.mp3
    -rw-r--r-- 1 root root  61890 Feb  5 12:18 recordalert.wav
    
  8. Составим итоговый путь к файлу без расширения:
    /storage/usbdisk1/mikopbx/media/custom/recordalert

Настройке оповещения при исходящих

  1. Откройте учетную записи провайдера на редактирование
  2. В адресной строке браузера скопируйте ID, пример SIP-1611151795
  3. Перейдите в раздел СистемаКастомизация системных файлов.


  4. Откройте для редактирования конфигурационный файл extensions.conf. Установите режим «Добавлять в конец файла».

  5. Вставьте следующий dialplan:
    [SIP-1611151795-outgoing-custom]
    exten => _X!,1,Set(DOPTIONS=${DOPTIONS}A(/storage/usbdisk1/mikopbx/media/custom/recordalert))
    	same => n,return
    
  6. Выполните эти действия для всех провайдеров, где необходимо оповещение. Это оповещение будет срабатывать при исходящих звонках, в канал клиента перед соединением с сотрудником

Настройка оповещения при входящих

  1. Создайте IVR
  2. Наименование «Оповещение о записи разговора»
  3. Укажите файл голосового приветствия (оповещение о записи разговора)
  4. «Действия при донаборе» - это поле обязательно к заполнению, потому указываем произвольный добавочный
  5. «Количество повторов» - установите в значение 1
  6. «Таймаут ожидания ввода добавочного номера» - установите в значение 0
  7. «Номер по умолчанию» - в данном примере вызов после оповещения направляется на очередь

Обратно к инструкциям

faq/call_recording_alert.txt · Последние изменения: 2021/02/05 09:59 — Алексей Портнов