Обратно к инструкциям

При интеграции с 1С:Предприятие наши клиенты часто используют функцию «Перехват на ответственного менеджера». Функция позволяет сразу направить входящий звонок на сотрудника, минуя IVR меню и даже Нерабочее время.

Но может возникнуть ситуация, когда функцию необходимо отключить для конкретного провайдера, к примеру если номер телефона относится с другому бренду, к другому Юр. лицу,

1. Для начала следует определить идентификатор провайдера. Для этого откройте карточку провайдера и в адресной строке браузера найдите строку вида «SIP-1601534775»
2. Необходимо определить DID номер, он может соответствовать логину провайдера, а может быть таким же, как и номер, который набирает клиент.
3. Откройте раздел История вызовов
4. Найдите входящий вызов через провайдера
5. DID можно найти в колонке «Кому»
6. Перейдите в меню Кастомизация системных файлов. Править будем файл extensions.conf. Добавьте в конец файла следущий текст:

   [add-trim-prefix-clid](+)
   exten => 74952292042,1,Goto(SIP-1601534775-incoming,${EXTEN},10)
   	same => n,Return()

1. Подключитесь к АТС по SSH см. инструкции
2. Выполните команду

   asterisk -r

3. Выполните команду

   dialplan show SIP-1601534775-incoming

4. Получите вывод:

   '_X!' => 1. NoOp(--- Incoming call ---)
     2. Set(CHANNEL(language)=ru-ru)               
     3. Set(CHANNEL(hangup_handler_wipe)=hangup_handler,s,1) 
     4. Set(__FROM_DID=${EXTEN})                   
     5. Set(__FROM_CHAN=${CHANNEL})                
     6. ExecIf($["${CHANNEL(channeltype)}" != "Local"]?Gosub(set_from_peer,s,1))
     7. ExecIf($["${CHANNEL(channeltype)}" == "Local"]?Set(__FROM_PEER=${CALLERID(num)}))
     8. Gosub(add-trim-prefix-clid,${EXTEN},1)
     9. UserEvent(Interception,CALLERID: ${CALLERID(num)},chan1c: ${CHANNEL},FROM_DID: ${FROM_DID})
     10. Gosub(check-out-work-time,${EXTEN},1)

5. Тут важно найти строку «UserEvent(Interception,CALLERID:…» и посмотреть на номер следующей после нее строки. В текущем случае номер равен 10.

Обратно к инструкциям