Инструменты пользователя

Инструменты сайта


faq:queue_allow_entering_extension

Разрешить набор внутреннего номера при звонке на очередь

Такая необходимость может возникнуть во многих случаях, К примеру когда клиент устал ждать на линии, можно предложить ему оставить голосовое сообщение, соединить с известным клиенту внутренним номером.

На текущий момент настройку возможно выполнить через меню Кастомизация системных файлов.

  1. Для этого, откройте на редактирование файл queues.conf
  2. Выберите режим «Добавить в конец файла»
  3. В первом черном поле найдите секцию очереди, которую необходимо настроить
  4. Во вторую (нижнюю) секцию добавьте аналогичную секцию с приставкой (+)
    [QUEUE-F38325E796B3FFB8938BA383AA119148](+)
    context=internal

    в данном примере мы описали контекст internal, разрешен набор всех внутренних номеров. Можно указать контекст IVR меню, в формате ivr<БВнутреннийНомерIVR>

faq/queue_allow_entering_extension.txt · Последние изменения: 2020/05/20 14:23 — Портнов Алексей