Инструменты пользователя
faq:queue_pause_agents
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
faq:queue_pause_agents [2020/12/14 09:13] Портнов Алексей |
faq:queue_pause_agents [2020/12/14 09:17] Портнов Алексей |
||
|---|---|---|---|
| Строка 2: | Строка 2: | ||
| [[:faq|Обратно, к основному разделу... ]] | [[:faq|Обратно, к основному разделу... ]] | ||
| + | |||
| Для случая, когда сотрудник отошел и не может ответить на вызов бывает удобно поставить агента на паузу. | Для случая, когда сотрудник отошел и не может ответить на вызов бывает удобно поставить агента на паузу. | ||
| К примеру сотрудник набирает специальный добавочный номер ***46** и уходит по на обед. | К примеру сотрудник набирает специальный добавочный номер ***46** и уходит по на обед. | ||
| Строка 9: | Строка 10: | ||
| Когда сотрудник возвращается, снова набирает номер ***46** и отключает паузу. В современных телефонах все можно свести к нажатию одной кнопки. | Когда сотрудник возвращается, снова набирает номер ***46** и отключает паузу. В современных телефонах все можно свести к нажатию одной кнопки. | ||
| - | - Необходимо добавить новое [[dialplan-applications|Приложение диалплан]] | + | - Необходимо добавить новое [[:dialplan-applications|Приложение диалплан]] |
| - Назовем его "**Pause queue**" | - Назовем его "**Pause queue**" | ||
| - Назначим внутренний номер "**2200104**" | - Назначим внутренний номер "**2200104**" | ||
| Строка 22: | Строка 23: | ||
| n,Playback(beep) | n,Playback(beep) | ||
| n,Hangup()</code> | n,Hangup()</code> | ||
| + | - Перейдите в раздел "[[:custom-files|Кастомизация системных файлов]]" | ||
| + | - Выберите для редактирования файл "**/etc/asterisk/extensions.conf**" | ||
| + | - Выберите режим "**Добавлять в конец файла**" | ||
| + | - Добавьте во второе поле текст <code> | ||
| + | [all_peers](+) | ||
| + | exten => *46,1,Goto(applications,2200104,1)</code> | ||
| + | - Сохраните изменения | ||
faq/queue_pause_agents.txt · Последние изменения: 2020/12/14 09:17 — Портнов Алексей
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
