Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- incoming-routes [2018/09/19 14:40]
Портнова Татьяна
+++ incoming-routes [2019/07/15 12:12]
Портнов Алексей
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+====== Входящая маршрутизация ======
+[[index|Обратно к перечню инструкций]]
+<note important>Дополнительные примеры настройки входящей маршрутизации доступны в разделе "[[faq#vxodjaschaja_marshrutizacija|FAQ]]"</note>
+В данном разделе необходимо создать правила и шаблоны распределения входящих звонков для созданных в Askozia PBX провайдеров. Правила входящих звонков описывают маршрут звонка с момента его поступления в АТС до момента его завершения. Вы можете создавать неограниченное количество правил входящей маршрутизации, для одного провайдера можно создать несколько правил.\\
+Нажмите на кнопку {{:2018-07-31_102154.png|}} чтобы добавить новое правило входящей маршрутизации.
+  - В поле "**Заметка**" опишите маршрут / конечный результат, который хотите реализовать, в дальнейшем это поможет Вам в отладке схемы звонка.
+  - Выберите **Провайдера**, для которого создаете новый шаблон распределения входящих звонков.
+  - **Дополнительный номер DID** - это номер, на который Вам позвонил клиент. Это не обязательное поле, его следует заполнять, если необходимо более точно маршутизировать вызовы. Изучите пример настройки входящей маршрутизации.\\
+{{:2018-07-31_110725.png|}}\\
+На следующем шаге необходимо указать на какой **телефонный номер** будет направлен входящий вызов от клиента. В качестве телефонного номера могут выступать номера IVR-меню, очереди вызовов, внутренние номера сотрудников. Укажите время, в течение которого вызов будет идти на указанный Вами телефонный номер. Если спустя указанный интервал времени никто не ответит на входящий вызов, то вызов направится по **маршруту по умолчанию**. \\
+{{:2018-07-31_110645.png|}}\\
+**Правило по умолчанию** задается **одинаковым** для **всех** правил маршрутизации. Задается оно в списке всех маршрутов входящих звонков.\\
+{{:14.36.38.jpeg|}}\\
+Доступны следующие действия, которые можно указать в качестве правила по умолчанию:
+  * **Воспроизвести сигнал занято** - клиент будет воспроизведен сигнал занято и входящий вызов будет завершен.
+  * **Положить трубку**
+  * **Перевести вызов** - вызов можно перевести на номер, который Вы можете выбрать в поле, расположенном справа от действия.\\ \\
+Для **одного** провайдера можно описать **несколько** входящих маршрутов.\\
+{{ :2.27.38.jpeg |}}\\
+В каждом маршруте возможно описать длительность звонка.\\
+{{ :521.png |}} \\
+Сперва вызов идет по верхнему маршруту. Если клиент недозвонился, то вызов идет по нижнему правилу (более низкий приоритет). Если клиент не дозвонился и по второму маршруту, то вызов идет по маршруту "**По умолчанию**".

MikoPBX WIKI

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы