Инструменты пользователя
incoming-routes
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
|
incoming-routes [2019/07/15 12:12] Портнов Алексей |
incoming-routes [2020/04/05 14:27] |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| - | ====== Входящая маршрутизация ====== | ||
| - | |||
| - | [[index|Обратно к перечню инструкций]] | ||
| - | |||
| - | <note important>Дополнительные примеры настройки входящем маршрутизации доступны в разделе "[[faq#vxodjaschaja_marshrutizacija|FAQ]]"</note> | ||
| - | |||
| - | В данном разделе необходимо создать правила и шаблоны распределения входящих звонков для созданных в Askozia PBX провайдеров. Правила входящих звонков описывают маршрут звонка с момента его поступления в АТС до момента его завершения. Вы можете создавать неограниченное количество правил входящей маршрутизации, для одного провайдера можно создать несколько правил.\\ | ||
| - | |||
| - | Нажмите на кнопку {{:2018-07-31_102154.png|}} чтобы добавить новое правило входящей маршрутизации. | ||
| - | |||
| - | - В поле "**Заметка**" опишите маршрут / конечный результат, который хотите реализовать, в дальнейшем это поможет Вам в отладке схемы звонка. | ||
| - | - Выберите **Провайдера**, для которого создаете новый шаблон распределения входящих звонков. | ||
| - | - **Дополнительный номер DID** - это номер, на который Вам позвонил клиент. Это не обязательное поле, его следует заполнять, если необходимо более точно маршутизировать вызовы. Изучите пример настройки входящей маршрутизации.\\ | ||
| - | |||
| - | {{:2018-07-31_110725.png|}}\\ | ||
| - | |||
| - | На следующем шаге необходимо указать на какой **телефонный номер** будет направлен входящий вызов от клиента. В качестве телефонного номера могут выступать номера IVR-меню, очереди вызовов, внутренние номера сотрудников. Укажите время, в течение которого вызов будет идти на указанный Вами телефонный номер. Если спустя указанный интервал времени никто не ответит на входящий вызов, то вызов направится по **маршруту по умолчанию**. \\ | ||
| - | |||
| - | {{:2018-07-31_110645.png|}}\\ | ||
| - | |||
| - | **Правило по умолчанию** задается **одинаковым** для **всех** правил маршрутизации. Задается оно в списке всех маршрутов входящих звонков.\\ | ||
| - | |||
| - | {{:14.36.38.jpeg|}}\\ | ||
| - | |||
| - | Доступны следующие действия, которые можно указать в качестве правила по умолчанию: | ||
| - | * **Воспроизвести сигнал занято** - клиент будет воспроизведен сигнал занято и входящий вызов будет завершен. | ||
| - | * **Положить трубку** | ||
| - | * **Перевести вызов** - вызов можно перевести на номер, который Вы можете выбрать в поле, расположенном справа от действия.\\ \\ | ||
| - | |||
| - | Для **одного** провайдера можно описать **несколько** входящих маршрутов.\\ | ||
| - | {{ :2.27.38.jpeg |}}\\ | ||
| - | В каждом маршруте возможно описать длительность звонка.\\ | ||
| - | {{ :521.png |}} \\ | ||
| - | Сперва вызов идет по верхнему маршруту. Если клиент недозвонился, то вызов идет по нижнему правилу (более низкий приоритет). Если клиент не дозвонился и по второму маршруту, то вызов идет по маршруту "**По умолчанию**". | ||
| - | |||
| - | |||
incoming-routes.txt · Последние изменения: 2020/04/05 14:27 (внешнее изменение)
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
