MikoPBX
Модули
MikoPBX
Модули
Это старая версия документа!
IVR меню включает в себя варианты маршрутов входящих вызовов, в которых используется интерактивное голосовое меню(IVR).
При звонке на голосовое меню (Номер IVR меню) начинает проигрываться звуковой файл «Голосовое приветствие».
Во время проигрывания голосового меню можно набирать добавочный номер сотрудника. За эту возможность отвечает флаг Разрешить донабор любого внутреннего номера. IVR позволяет разрешить донабор любого внутреннего номера: очереди, IVR, внутренний номер сотрудника.
После проигрывания голосового меню происходит ожидание 7 секунд для набора добавочного.
«Общее время для набора номера» = «Длительность звукового файла» + 7 секунд.
Если «Общее время для набора номера» истекло происходит повторное голосовое оповещение и ожидание 7 секунд, то есть следующая попытка IVR. Если пользователь некорректно набирает номер или вообще ничего не набирает, то происходит повторное голосовое оповещение и ожидание 7 секунд - следующая попытка.
Максимальное количество попыток задается в настройке «Количество повторов, перед переводом на номер по умолчанию»:
Как только попытки превышают указанное значение - происходит переадресация на «Номер по умолчанию».