Инструменты пользователя
ivr-menu
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
ivr-menu [2019/07/12 10:17] Портнов Алексей [Предварительная настройка] |
ivr-menu [2021/12/02 10:58] (текущий) Тарасов Андрей [Предварительная настройка] |
||
|---|---|---|---|
| Строка 8: | Строка 8: | ||
| - Перед созданием IVR-меню необходимо загрузить звуковые файлы, которые будут проигрываться клиенту при звонке в Вашу компанию. Звуковые файлы добавляются в разделе **Телефония** -> **Звуковые файлы**\\ {{ ::ivr_2019_1.jpg |}} | - Перед созданием IVR-меню необходимо загрузить звуковые файлы, которые будут проигрываться клиенту при звонке в Вашу компанию. Звуковые файлы добавляются в разделе **Телефония** -> **Звуковые файлы**\\ {{ ::ivr_2019_1.jpg |}} | ||
| - Добавляем новый звуковой файл\\ | - Добавляем новый звуковой файл\\ | ||
| - | - Указываем **Имя файла записи**, загружаем файл и нажимаем **Сохранить**.{{ ::ivr_2019_2.jpg |}} | + | - Указываем **Имя файла записи**, загружаем файл и нажимаем **Сохранить**. Также есть возможность записать файл с помощью микрофона, если с АТС соединиться по **https**.{{ ::ivr_2019_2.jpg |}} |
| ===== Создание IVR-меню ===== | ===== Создание IVR-меню ===== | ||
| - | - Переходим в раздел **Телефония** -> **IVR меню**. Нажимаем {{:1йфя.png|}}\\ | + | - Переходим в раздел **Телефония** -> **IVR меню**. {{ ::ivr_2019_3.jpg |}} |
| - | - Задаем наименование IVR-меню, номер и при необходимости комментарий. Выбираем звуковой файл, который мы загрузили на предыдущем этапе.\\ {{:5qaz.png|}}\\ | + | - Задаем наименование IVR-меню, номер и при необходимости комментарий. Выбираем звуковой файл, который мы загрузили на предыдущем этапе.\\ {{ ::ivr_2019_4.jpg |}} |
| - | - Далее необходимо задать маршрут, по которому будет направлен входящий вызов. Для этого необходимо указать **Действия при донаборе**, указать **Номер по умолчанию** и включить / выключить флаг **Разрешить донабор любого внутреннего номера**. \\ {{ :6qaz.png |}}\\ | + | - Настройте **Действия при донаборе**, в первой колонке укажите добавочный, во второй настройте правило адресации {{ ::ivr_2019_5.jpg |}} |
| + | - Выключите флаг **Разрешить набор любого внутреннего номера** при необходимости | ||
| + | - **Номер по умолчанию** - необходим для случая, если клиент не ввел добавочный номер (к примеру не было технической возможности) | ||
| + | - Задайте настройку "**Количество повторов перед переводом на номер по умолчанию**" | ||
| + | - Установите "Т**аймаут ожидания ввода добавочного номера**, после которого будет повтор голосового приветствия" | ||
| ===== Принцип работы IVR ===== | ===== Принцип работы IVR ===== | ||
ivr-menu.1562926669.txt.gz · Последние изменения: 2019/07/12 10:17 — Портнов Алексей
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
