Инструменты пользователя

Инструменты сайта


modules:b24crm:bitrixapp

Bitrix24 Настройка интеграции с CRM

Локальное приложение

Пункт меню «Приложения» может скрыт, в этом случае его можно найти в разделе «Еще»

Для настройки портала потребуется описать локальное приложение.

  1. Авторизуйтесь на совем портале Б24
  2. Перейдите в меню «Приложения»
  3. Перейдите в раздел «Добавить приложение». Выберите «Для личного использования»
  4. Заполните поле «Название приложения» - укажите значение «askozia_intagration».
  5. Установите флаг «Приложение использует только API»
  6. Установите право доступа «CRM»
  7. Установите право доступа «Создание и управление чат ботами»
  8. Установите право доступа «Пользователи»
  9. Установите право доступа «Телефония»
  10. Заполните поля «Ссылка» и «Ссылка - callback» значением
    http://IP_PBX/pbxcore/api/modules/ModuleBitrix24Integration/custom_action

    , где «IP_PBX» - IP адрес вашей АТС. Адрес должен быть публичным. В ссылке содержится ID модуля - «ModuleBitrix24Integration».

Значения «Код приложения» и «Ключ приложения» автоматически генерируются порталом. В дальнейшем эти значения понадобятся для настройки Askozia.

Для каждого сотрудника следует указать внутренний номер и номер мобильного телефона.. Именно по этим полям АТС сопоставляет телефонный звонок с сотрудником Битрикс 24.

Звонки из B24 (Вебхук)

В Битрикс 24 CRM из карточки клиента, из сделке, везде, где указан номер телефона есть возможность совершить исходящий вызов.

Для совершения исходящих звонков средствами Askozia необходимо настроить исходящий Вебхук.

  1. Перейдите в раздел «Прилолжения» - «Вебхуки»
  2. Кликните по кнопке «Добавить вебхук»
  3. Выберите тип «Исходящий вебхук»
  4. Заполните поле «Название»
  5. Заполните «Адрес обарботчкика» значением
    http://IP_PBX/pbxcore/api/modules/ModuleBitrix24Integration/custom_action

    , где «IP_PBX» - IP адрес вашей АТС. Адрес должен быть публичным. В ссылке содержится ID модуля - «ModuleBitrix24Integration».

  6. Настройкте «Тип события»:
  7. Сохраните вебхук
  8. Перейдите в раздел «Телефония» - «Настройки» (Пункт может быть спрятан в кнопке «Еще»). Настройте «Номер для исходящего звонка по-умолчанию» - укажите созданный ранее вебхук

Обратно к инструкциям...

modules/b24crm/bitrixapp.txt · Последние изменения: 2020/01/16 12:20 — Алексей Портнов