Инструменты пользователя

Инструменты сайта


modules:b24crm:bitrixapp

Bitrix24 Настройка интеграции с MIKOPBX

Настройка Bitrix24

  1. Наше приложение в маркетплейс Bitrix 24.
  2. Выполните установку модуля «Интеграция с MIKOPBX»
  3. Перейдите в интерфейс модуля и выполните действие «Получить ключ к API»
  4. Сохраните значение ключа, он понадобиться для настройки со стороны АТС MIKOPBX
  5. Перейдите в раздел «Телефония» - «Настройки телефонии» - «Пользователи телефонии»
  6. Назначьте сотрудникам внутренние номера ВАЖНО: Назначенные внутренние номера должны существовать на АТС, см. инструкции «Сотрудники на АТС».
  7. Перейдите в раздел «Телефония» - «Настройки телефонии» - «Общие настройки»
  8. В поле «Номер для исходящего звонка по-умолчанию» - укажите приложение «Интеграция с MIKOPBX» (следует выполнить после получения API ключа)

Настройка MIKOPBX

На текущий момент модуль является платным. Оформить заказ можно через форму обратной связи.

Настройка модуля

  1. Перейдите в меню «Модули» → «Управление модулями»
  2. Установите модуль «Интеграция с CRM Bitrix24». Инструкции по установке,
  3. Перейдите в интерфейс модуля
  4. Заполните поля «Адрес портала Bitrix24», «Refresh token»
  5. Сохраните настройки
  6. Включите модуль
Адрес портала Bitrix24 указывается без https/http.
«Refresh token» следует получить из интерфейса б24. Для этого, в приложении «Интеграция с MIKOPBX» выполните действие «Получить ключ API»
Для сотрудников следует указать телефонные номера. Именно по ним происходит сопоставление сотрудника из интерфейса MikoPBX с сотрудником из Битрикс 24.

Ограничения работы по пользователям

Модуль позволяет ограничить возможность работы с модулем по конкретным сотрудникам:

Внешние линии и сквозная аналитика B24

Сквозная аналитика Bitrix24 доступна только на тарифах Команда и Компания. Подробнее можно почитать в статье. Функционал Внешних линий будет доступен в версии модуля после 1.51.

Сквозная аналитика помогает определить, какие рекламные каналы приносят результат и стоят потраченных денег. Для начала на АТС необходимо описать все номера телефонов компании на вкладке «Внешние линии».

  1. В поле «Номер телефона» - указываем номер, Как он будет отображаться в Bitrix
  2. В поле «Псевдонимы номера (DID)» описываем значение, которое присылает провайдер при входящем звонке, псевдонимом может являться логин или номер телефона без кодов города и страны. Подсмотреть его значение можно в истории звонков:
  3. Синхронизация внешних линий с порталом произойдет после перезапуска модуля.
  4. В детализации входящего звонка b24 будет видно, на какой номер позвонил клиент

Возможные решения проблем

Если при попытке подключения модуля внутри MIKOPbx АТС пишет Отключен от Bitrix24 проверьте:

  1. Адрес портала указан без указания протокола и ресурса, например mikopbxb24.ru
  2. Проверьте из консоли АТС пинг до вашего портала(в примере ping mikopbxb24.ru). Инструкция по доступу к консоли.

Обратно к инструкциям...

modules/b24crm/bitrixapp.txt · Последние изменения: 2020/06/23 12:46 — Анна Мжельская