Периодически возникает необходимость добавлять и удалять сотрудников из очереди. До сих пор это было возможно сделать только через web интерфейс телефонной станции.

В текущей статье я расскажу как реализовать возможность подключиться и отключиться из очереди средствами набора служебного внутреннего номера.

1. Создайте новую очередь с четырехзначным внутренним номером. К примеру 2001. (см. документацию «Очереди вызовов»)
2. Опишите новое «Приложение диалплан»
3. Назначьте «Номер для вызова приложения» - 999[0-1]XXXX первые три цифры можете переопределись своей комбинацией
4. Тип кода - «PHP AGI скрипт»
5. На вкладке «Программный код» вставьте следующее содержимое:

   <?php
   require_once 'globals.php';
   require_once 'phpagi.php';
   
   $agi = new AGI();
   $agi->answer();
   
   $extension = $agi->get_variable("CHANNEL(peername)", true);
   $q_exten   = substr($agi->request['agi_extension'], 4);
   $add_agent = substr($agi->request['agi_extension'], 3, 1);
   
   $agi->noop("$extension $q_exten $add_agent");
   
   $res = Models\Extensions::findFirst("number='{$extension}'");
   if(!$res){
       // Ошибка, такого внутреннего номера не существует.
       $agi->hangup();
   }
   /** @var Models\CallQueues $res */
   $res = Models\CallQueues::findFirst("extension='{$q_exten}'");
   if(!$res){
       // Ошибка, такой очереди не существует.
       $agi->hangup();
   }
   /** @var Models\CallQueueMembers $res */
   $a_count = Models\CallQueueMembers::maximum([ "queue='{$res->uniqid}'", 'column' => 'priority'] ) + 1;
   $member  = Models\CallQueueMembers::findFirst("queue='{$res->uniqid}' AND extension='{$extension}'");
   
   if($add_agent == true && !$member){
       $member = new Models\CallQueueMembers();
       $member->extension  = $extension;
       $member->queue      = $res->uniqid;
       $member->priority   = $a_count;
       $member->save();
       $result = p_Queue::queue_reload();
   }
   
   if($add_agent == false && $member){
       $member->delete();
       $result = p_Queue::queue_reload();
   }
   
   $linkedid = $agi->get_variable("CDR(linkedid)", true);
   $res = Models\CallDetailRecordsTmp::find("linkedid='{$linkedid}'");
   foreach ($res as $data){
       $data->delete();
   }
   sleep(2);
   $agi->hangup();

6. Сохраните приложение
7. Наберите комбинацию 99912001 чтобы присоединиться к очереди 2001
8. Наберите комбинацию 99902001 чтобы отключиться от очереди 2001