Инструменты пользователя
module-smart-i-v-r
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
module-smart-i-v-r [2021/08/03 09:27] Тарасов Андрей |
module-smart-i-v-r [2022/01/31 07:49] (текущий) Портнов Алексей |
||
|---|---|---|---|
| Строка 11: | Строка 11: | ||
| - | - Данный модуль использует канал связи от модулей АТС "**Панель телефонии 1.0 для 1С**" либо **Панель телефонии 2.0 для 1С**. Поэтому сначала вам нужно установить и настроить соответствующий модуль "Панель телефонии" на АТС. \\ Для модуля "Панель телефонии 1.0 для 1С" - инструкция.\\ Для модуля "Панель телефонии 2.0 для 1С" - [[https://wiki.telefon1c.ru/nightbird:prepare-mikopbx|инструкция]] . | + | - Данный модуль использует канал связи от модулей АТС "**Панель телефонии 1.0 для 1С**" либо **Панель телефонии 2.0 для 1С**. Поэтому сначала вам нужно установить и настроить соответствующий модуль "Панель телефонии" на АТС. \\ Для модуля "Панель телефонии 2.0 для 1С" - [[https://wiki.telefon1c.ru/nightbird:prepare-mikopbx|инструкция]] . |
| - Перейдите в web-интерфейс MikoPBX в раздел **Модули** -> **Управление модулями**. Установите или обновите модуль умной маршрутизации вызовов (Smart IVR), чтобы он стал доступным для настройки. \\ {{ :umn_marshrut_0.png?nolink |}}\\ \\ | - Перейдите в web-интерфейс MikoPBX в раздел **Модули** -> **Управление модулями**. Установите или обновите модуль умной маршрутизации вызовов (Smart IVR), чтобы он стал доступным для настройки. \\ {{ :umn_marshrut_0.png?nolink |}}\\ \\ | ||
| - | - Перейдите в настройки данного модуля для указания параметров подключения к базе 1С.\\ {{ :2018-12-28_114254.png |}}\\ | + | - Включите модуль и перейдите в настройки данного модуля для указания параметров подключения к базе 1С.\\ {{ :umn_marshrut_1.png?nolink |}}\\ |
| - | * "**Адрес и порт сервера 1С**" - укажите адрес и порт, где опубликованы web-сервисы 1С | + | * "**Версия подсистемы интеграции на стороне 1С**" - укажите от какой версий "панели телефонии для 1С" будет использован канал связи. |
| - | * "**Имя публикации**" - имя базы 1С, заданное на этапе публикации на web-сервере | + | * "**Количество повторов IVR меню перед переводом звонка номер по-умолчанию**" - сколько раз диктор произнесет приветствие прежде чем вызов переведется на номер по-умолчанию. |
| - | * "**Логин для веб-сервиса 1С**" - имя пользователя 1С для доступа опубликованным web-сервисам | + | * "**Номер по-умолчанию**" - номер на который будет переведен вызов если в течении установленного количества повторов приветствия абанент не наберет добавочный номер. |
| - | * "**Пароль для авторизации в 1С**" - пароль пользователя 1С для доступа опубликованным web-сервисам | + | * "**Номер, куда отправим звонок в случае сбоев связи с 1С и TTS.**" - если происходит сбой при генерации речи или при обращении к 1С в момент звонка. |
| - | * "**Маршрут при ошибке связи с модулем в 1С**" - обязательно заполните значение, на этот номер будет переадресован вызов при возникновении сбоя / ошибки в модулей умной маршрутизации. | + | * "**Количество минут, за которое следует анализировать CDR для поиска ответственного**" - опция относится к упрощенной функци перехвата на ответственного. Если с клиентом кто либо уже разговаривал за последние N минут, то вызов сразу поступит на "ответственного". |
| + | * "**Количество секунд, как долго звонить последнему ответственному**" - опция относится к упрощенной функци перехвата на ответственного. | ||
| - | В случае **удачного** подключения модуля будет выдано сообщение:\\ | + | В случае **успешного** подключения модуля будет выдано сообщение:\\ |
| - | {{ :2018-12-28_114310.png |}}\\ | + | {{ :umn_marshrut_2.png?nolink |}}\\ |
| - | В случае **неудачного** подключения модуля будет выдано сообщение:\\ | + | В случае **отсутствия** подключения модуля будет выдано сообщение:\\ |
| - | {{ :2018-12-28_114302.png |}}\\ | + | {{ :umn_marshrut_3.png?nolink |}}\\ |
| [[:pbx-extension-modules|Обратно к инструкциям]] | [[:pbx-extension-modules|Обратно к инструкциям]] | ||
module-smart-i-v-r.1627982828.txt.gz · Последние изменения: 2021/08/03 09:27 — Тарасов Андрей
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
