Обратно, к основному разделу...

В панели телефонии есть возможность установки статуса сотрудника:

• DND / Не беспокоить
• На мобильном / Отошел
• На месте / Доступен

При смене статуса в панели телефонии на АТС в базе данных устанавливается соответствующая настройка в виде числового идентификатора:

• 0 - Доступен
• 2 или 4 - DND
• 32 или 8 - Отошел

АТС по умолчанию никак не реагирует на смену статуса. Но мы можем повлиять на поведение MikoPBX и заставить ее завершать вызов при статусе сотрудника DND.

1. Перейдите в раздел «Система» - «Кастомизация системных файлов»
2. Откройте файл extensions.conf на редактирование
3. Выберите режим «Добавлять в конец файла»
4. Добавьте текст dialplan, будут кастомизированы «all_peers» и «internal»

   [all_peers-custom]
   include => internal-custom
   
   [internal-custom]
   exten => _.!,1,NoOp(Start custom context)
       same => n,Set(fw_status=${DB(UserBuddyStatus/PJSIP/${EXTEN})})
       ; DND
       same => n,ExecIf($["${fw_status}" == "2" || "${fw_status}" == "4"]?Busy())
       ; On mobile
       same => n,ExecIf($["${fw_status}" == "8" || "${fw_status}" == "32" ]?Set(fw_unav=${DB(FW_UNAV/${EXTEN})}):Set(fw_unav=${UNDEFINED}))
       same => n,ExecIf($["${fw_unav}x" != "x"]?Set(pt1c_UNIQUEID=${UNDEFINED}))
       same => n,ExecIf($["${fw_unav}x" != "x"]?Set(peer_mobile=1))
       same => n,ExecIf($["${fw_unav}x" != "x"]?Goto(internal,${fw_unav},1))
       same => n,Return()
   

5. После этих правок все вызовы на внутренний номер со статусом DND будут завершаться с сигналом «Занято».

1. Перейдите к редактированию карточки сотрудника
2. Назначьте сотруднику мобильный номер телефона
3. Настройте переадресацию

1. Опишем на АТС новое «Приложение dialplan»
2. Заполните «Название приложения»
3. Укажите «Номер для вызова приложения», его мы опишем шаблоном «888[0-2]»
4. «Тип кода» - Диалплан Asterisk
5. Заполните вкладку «Программный код»

   1,ExecIf($["${CHANNEL(channeltype)}" == "Local"]?Hangup())
   n,Set(ext=${EXTEN:3})
   n,ExecIf($["${ext}" == "0"]?Set(new_status=0))
   n,ExecIf($["${ext}" == "1"]?Set(new_status=2))
   n,ExecIf($["${ext}" == "2"]?Set(new_status=32))
   n,ExecIf($["${new_status}x" == "x"]?Hangup())
   n,Set(device_status=${IF($["${new_status}" == "0"]?NOT_INUSE:BUSY)})
   n,Set(DEVICE_STATE(Custom:${CHANNEL(endpoint)})=${device_status})
   n,Set(DB(UserBuddyStatus/PJSIP/${CHANNEL(endpoint)})=${new_status})
   n,UserEvent(DB_UserBuddyStatus,chan1c:PJSIP/${CHANNEL(endpoint)},key:PJSIP/${CHANNEL(endpoint)},val:${new_status}})
   n,Answer()
   n,Hangup
   

6. Сохраните приложение

Приложение позволит менять статус набором внутреннего номера:

• DND / Не беспокоить - позвоните на 8882
• На мобильном / Отошел - позвоните на 8881
• На месте / Доступен - позвоните на 8880

Обратно, к основному разделу...