Обратно, к основному разделу...

В панели телефонии есть возможность установки статуса сотрудника:

• DND / Не беспокоить
• На мобильном / Отошел
• На месте / Доступен

При смене статуса в панели телефонии на АТС в базе данных устанавливается соответствующая настройка в виде числового идентификатора:

• 0 - Доступен
• 2 - DND
• 32 - Отошел

АТС по умолчанию никак не реагирует на смену статуса. Но мы можем повлиять на поведение Askozia и заставить ее завершать вызов при статусе сотрудника DND.

1. Перейдите в раздел «Система» - «Кастомизация системных файлов»
2. Откройте файл extensions.conf на редактирование
3. Выберите режим «Добавлять в конец файла»
4. Добавьте текст dialplan, будут кастомизированы «all_peers» и «internal»

   [all_peers-custom]
   include => internal-custom
   
   [internal-custom]
   exten => _.!,1,NoOp(Start custom context)
       same => n,Set(fw_status=${DB(UserBuddyStatus/SIP/${EXTEN})})
       ; DND
       same => n,ExecIf($["${fw_status}" == "2"]?Busy())
       ; On mobile
       same => n,ExecIf($["${fw_status}" == "32"]?Set(fw_unav=${DB(FW_UNAV/${EXTEN})}):Set(fw_unav=${UNDEFINED}))
       same => n,ExecIf($["${fw_unav}x" != "x"]?Set(pt1c_UNIQUEID=${UNDEFINED}))
       same => n,ExecIf($["${fw_unav}x" != "x"]?Goto(all_peers,${fw_unav},1))
       same => n,Return()
   

5. После этих правок все вызовы на внутренний номер со статусом 2 - DND будут завершаться с сигналом «Занято».

1. Перейдите к редактированию карточки сотрудника
2. Назначьте сотруднику мобильный номер телефона
3. Настройте переадресацию

Обратно, к основному разделу...