При интеграции с 1С:Предприятие наши клиенты часто используют функцию «Перехват на ответственного менеджера». Функция позволяет сразу направить входящий звонок на сотрудника, минуя IVR меню и даже Нерабочее время.

Но может возникнуть ситуация, когда функцию необходимо отключить для конкретного провайдера, к примеру если номер телефона относится с другому бренду, к другому Юр. лицу,

1. Для начала следует определить идентификатор провайдера. Для этого откройте карточку провайдера и в адресной строке браузера найдите строку вида «SIP-1601534775»
2. Необходимо определить DID номер, он может соответствовать логину провайдера, а может быть таким же, как и номер, который набирает клиент.